De lagen van zelfuitsluiting
| Laag | Wat het blokkeert | Beperking |
|---|---|---|
| Gokstop via CRUKS | Toegang tot aanbieders met een Nederlandse vergunning, online en fysiek | Werkt niet bij buitenlandse casino's zonder Nederlandse vergunning |
| Zelfuitsluiting bij een casino | Uw account bij dat casino voor een periode of permanent | Geldt alleen bij dat casino |
| Blokkeersoftware | Toegang tot gokwebsites op uw apparaten | Werkt alleen op toestellen waar u het installeert |
| Betaalblokkade of afspraken met uw bank | Betalingen aan gokaanbieders | Niet elke bank biedt dit; vraag ernaar |
| Hulp van anderen | Controle en steun in uw omgeving | Vraagt vertrouwen en openheid |
Stap 1: een gokstop via CRUKS
Met een gokstop in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen mogen goksites, speelhallen en casino's met een Nederlandse vergunning u niet meer toelaten. De gokstop duurt minimaal zes maanden en u kunt een langere periode kiezen. Aanmelden kan met DigiD op cruksregister.nl of per formulier; zie CRUKS uitgelegd. Let op: eerder uitschrijven is niet mogelijk, en na zes maanden geldt een bezinningsperiode van acht dagen.
Stap 2: sluit uzelf uit bij uw buitenlandse casino's
CRUKS werkt niet bij buitenlandse aanbieders. Vraag daar zelf om uitsluiting:
- Zoek in uw account 'zelfuitsluiting', 'self-exclusion' of 'account sluiten' onder verantwoord spelen.
- Kies de duur: een tijdelijke uitsluiting of permanent. Bij twijfel kiest u een lange periode.
- Als de optie ontbreekt, mail of chat dan met de klantenservice en vraag schriftelijk om uitsluiting. Bewaar het antwoord.
- Vraag om bevestiging dat uw account en marketing zijn geblokkeerd, en vraag om verwijdering uit mailinglijsten.
- Doe dit bij alle casino's waar u een account heeft, ook bij de oude.
Een time-out is een korte pauze en geen uitsluiting; bij permanente zelfuitsluiting kunt u meestal niet terug. Dat is bedoeld.
Stap 3: blokkeer toegang op uw apparaten
Er bestaat software die gokwebsites en -apps op uw telefoon, tablet en computer blokkeert, zoals Gamban en BetBlocker. Installeer ze op alle apparaten die u gebruikt, en laat zo mogelijk iemand anders het wachtwoord beheren. Verwijder ook opgeslagen betaalgegevens en uitgeschreven bonussen en meldingen.
Stap 4: maak het betalen moeilijker
- Vraag uw bank of zij gokbetalingen kunnen blokkeren of dat u een limiet kunt instellen.
- Verwijder kaarten en e-wallets die u voor gokken gebruikte uit uw apps.
- Gebruik een rekening waarop u niet snel kunt bij- of overboeken.
Stap 5: betrek een ander
Vertel iemand die u vertrouwt dat u wilt stoppen, en spreek af hoe die persoon u kan helpen. Praat ook met een hulpverlener; zie hulp bij gokproblemen. Naasten kunnen in bepaalde gevallen de Kansspelautoriteit vragen om een gokstop voor een ander.
Als de drang terugkomt
- Wacht tien minuten en doe iets anders; de drang zakt vaak.
- Bel of app iemand die u kent.
- Herinner uzelf waarom u bent gestopt.
- Meld de terugval bij een hulpverlener; het is geen mislukking maar een bekend onderdeel van herstel.
Uitsluiting is een begin
Een blokkade geeft rust, maar lost niet op waarom gokken moeilijk te stoppen was. Combineer haar met hulp. Wilt u eerst weten waar u staat? Doe de zelftest. Wilt u blijven spelen met grenzen, lees dan limieten instellen.
Veelgestelde vragen
Werkt een gokstop bij buitenlandse casino's?
Nee. De gokstop in CRUKS geldt voor aanbieders met een Nederlandse vergunning. Bij buitenlandse casino's sluit u uzelf bij elk casino apart uit.
Hoe lang duurt een gokstop?
Minimaal zes maanden, en u kunt langer kiezen. Eerder stoppen met de gokstop is niet mogelijk.
Wat is blokkeersoftware?
Programma's als Gamban en BetBlocker blokkeren gokwebsites en apps op uw apparaten.